أسئلة مكررة

لا، بسبب وجود قوانين تمنع من تصدير الورق من قبل جمهورية إيران الإسلامية، فإن “آتیکو” لا تبيع أو تصدر الورق إلى الخارج.

يمكنك اختيار طريقة إرسال الطلب الذي تريده من طرق الشحن والإرسال المتاحة. وتشمل هذه الطرق الشحن البري والجوي والبحري. الطريقة الرائجة لنقل البضائع في الوقت الحالي هي الترانزيت. اعتماداً على بلد الوجهة، قد يقترح خبراؤنا طرقاً أفضل للشحن.

مجموعة “آتیکو” مسؤولة عن حماية المنتج من وقت استلام ملف الطباعة حتى نشره وتعبئته وتسليمه إلى الجمارك. بعد هذه المرحلة تكون شركة الشحن هي المسؤولة عن البضائع.

إذا لاحظت مجموعة “آتیکو” أن جودة الطباعة منخفضة، فإنها تلغي الشحن وتبدأ عملية الطباعة من جديد. حتى إذا كانت البضائع بها مشكلات في الطباعة، فستقوم مجموعة “آتیکو” بإعادة طباعتها لك دون أي تكلفة. لكن مجمع “آتیکو” لا يتحمل مسؤولية شحن البضائع والأضرار الذي يسببها الشحن.

نعم، قامت مجموعة “آتیکو” بتحضير قائمة بهم بموافقة عملائها، ويمكنك التواصل مع الأشخاص الموجودين في هذه القائمة إذا كنت ترغب في ذلك.

تختلف مدة الشحن حسب نوع الطلب والوجهة والشحن وكيفية الإرسال. سيبقى خبراء المبيعات لدينا على اتصال بك في كل مرحلة من مراحل عملية الطلب من الإنتاج حتى الشحن، وسيبقوك على اطلاع بآخر مرحلة من الشحن.

يعمل مجمع “آتیکو” مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن. بناءً على طلبك يمكنك اختيار إحدى هذه الشركات لإرسال البضائع أو التعامل مع شركة الشحن الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول إرسال البضائع، راجع قسم “الإرسال” في هذه الصفحة.

يتعامل مجمع “آتیکو” قدر الإمكان مع شركات النقل التي تضمن صحة وسلامة البضائع والتي تقدم ضماناً لتسليمها.

استمارة تسجيل الطلب هي أفضل طريقة للتواصل مع مجمع “آتیکو”. تساعدنا هذه الاستمارة في الحصول على جميع المعلومات اللازمة لطباعة عملك. وبمساعدة هذه المعلومات سيتصل بك خبراء مبيعات “آتیکو” ويرشدونك في اختيار طريقة الطباعة الأنسب.

كما يمكنك أيضاً من خلال صفحة “اتصل بنا” التواصل معنا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. نحن في خدمتك دائماً.

بالطبع. يمكنك الحصول على نماذج عن الأعمال التي تريدها من مجموعة “آتیکو”. بعد دفع التكلفة سيتم إرسال النماذج المطبوعة إليك عبر البريد.

سيكون خبراء المبيعات لدينا برفقتك في جميع المراحل وسيقومون بإعلامك بالطلب ووضعك في صورة هذه العملية عبر البريد الإلكتروني والصور ومقاطع الفيديو ووسائل الاتصال الأخرى.

إذا كان منتج الطباعة الذي تريده عبارة عن كتاب، فيجب عليك إرسال غلاف الكتاب بصيغة tiff أو InDesign ونص الكتاب بصيغة PDF. أما إذا كان المنتج الذي تريده ليس كتاباً فسيتم إعلامك بتنسيق وصيغة الملف من قبل خبراء المبيعات لدينا.

  يمكنك إرسال ملف الطباعة إلينا عبر البريد الإلكتروني ليتم البدء في عملية الطباعة.

نعم. ستتم طباعة طلبك في مجموعة “آتیکو” طبقاً للخصائص والميزات التي تريدها وبدون تغيير. كما يمكنك أيضاً قبل البدء في عملية الطباعة الاستفادة من خدمات استشارات التصميم لخبراء “آتیکو” والحصول على الطباعة المرجوة.

نعم. يمكنك اختيار الجودة التي تريدها في كل جزء من طباعة المنتج. تتضمن هذه الأجزاء اختيار نوع الورق، ومواد الغلاف، ونوع التجليد، وميزات الطباعة والمزيد. من المؤكد أن تغيير أيّ من هؤلاء سيغير السعر.

يتم حفظ جميع معلوماتك بما في ذلك البيانات الشخصية والمالية والملف المُرسل في مجموعة “آتیکو” ولن تتم مشاركتها مع أي شخص بأي شكل من الأشكال.

لا يوجد حد لتسجيل طلب الطباعة في “آتیکو” ويمكنك طلب الكمية التي تريدها. ومع ذلك فإن الحد الأدنى للكمية في مجمع “آتیکو” هو 1000 (نسخة). الطلبات التي تقل عن ألف لا يتم قبولها إلا بشروط خاصة. لمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بخبرائنا.

يمكن لخبراء المبيعات لدينا إبقائك على اطلاع بتفاصيل عملية الإنتاج وإرسال الطلب عن طريق إرسال صور ومقاطع فيديو عن عملية الشحن والمنتج، عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو عبر طريقة الاتصال التي تفضلها.

يمكنك الاطلاع على المعلومات المطلوبة من خلال مراجعة صفحة تسجيل طلب الطباعة.

نعم. يمكنك تضمين أي نوع من ميزات الطباعة التي تريدها في طلب الطباعة الخاص بك. وأيضاً سيرشدك متخصصو الطباعة في “آتیکو” في اختيار أفضل ميزات الطباعة (مثل نوع الورق وحجم الكتب وتصميم الغلاف) بهدف زيادة الجودة النهائية للمنتج. استشارات الطباعة في “آتیکو” مجانية ولا تتحمل أي تكاليف إضافية على طلبك.

سيكون خبراؤنا متاحين لك في أقرب وقت ممكن وفي أقل من 24 ساعة.

بعد 48 ساعة كحد أقصى من تلقي خبراء “آتیکو” لمعلومات وتفاصيل طلبك، سيرسلون لك تفاصيل السعر وتكلفة طباعة طلبك في شكل فاتورة أولية عبر البريد إلكتروني.

تنقسم عملية الدفع إلى قسمين منفصلين:

سيتم دفع القسم الأول بعد تسجيل الطلب وتلقي المشورة من خبراء “آتیکو” وتأكيد ميزات الطباعة المطلوبة.

سيكون القسم الثاني والأخير بعد انتهاء عملية الإنتاج وقبل إرسال البضائع إلى شركة الشحن.

بسبب التقلبات الشديدة في أسعار العملات وإمكانية تغيير سعر الورق في إيران واحتمالية تغيير سعر الصرف في الدولة، لديك 48 ساعة فقط لدفع الفاتورة. إذا لم تدفع في هذا الوقت فيجب عليك الاتصال بأخصائي المبيعات لدينا مرة أخرى ليتم إصدار فاتورة جديدة.

سيتم إرسال الفاتورة الأولية إليك بعد تحدثك مع خبرائنا بشأن طلبك وبعد استشارتهم واختيار ميزات الطباعة التي تفضلها. وبعد الدفع سيدخل طلبك مرحلة الطباعة والإنتاج.

على الصعيد الدولي يقوم مجمع “آتیکو” بإجراء حوالاته المالية بالدولار.

يتم إضافة المبلغ إلى حسابك في “آتیکو”. حيث يمكنك استخدام هذا المبلغ لطلباتك القادمة.

يمكنك دفع تكاليف الطلبات الخاصة بك عن طريق مكاتب الصرافة المعتبرة في بلدك والتي تتعاون مع مجموعة “آتیکو”.

سيتصل بك خبراء المبيعات لدينا مباشرة وسيتم إخطارك بالدفع من خلال خبرائنا. ستتلقى أيضاً إيصالاً بتحويل الأموال عند الدفع من خلال مكتب الصرافة، مما يشير إلى نجاح المعاملة.

يمكنك الاتصال بأخصائي المبيعات الخاص بك مباشرة خلال ساعات العمل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو وسائل الاتصال الأخرى. بالإضافة إلى ذلك سيتم إرسال الصور ومقاطع الفيديو وغيرها من التفاصيل إليك من قبل متخصصي المبيعات.

سوف يوصلك مجمع “آتیکو” بشكل مباشر بشركات الشحن والنقل. وسيخبرك أيضاً خبراؤنا بعملية إرسال البضائع عن طريق إرسال الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالشحنة.

تختلف تكلفة إرسال طلبك حسب نوع الطلب ومسافة الوجهة ونوع الشحن والنقل. يمكنك التواصل مع خبرائنا لمعرفة تكاليف الشحن.

إذا كنت تتعامل مع شركة شحن ونقل خاصة، فيمكنك إرسال شحنتك عن طريقها بإخبار “آتیکو” بذلك. بخلاف ذلك يمكن لـ “آتیکو” تعريفك بالعديد من شركات الشحن التي يعمل معها. يمكن أن يتم الشحن عن طريق الجو أو السكك الحديدية أو البحر أو عن طريق الترانزيت البري.

نعم. إذا كان الحجم والوزن منخفضين، فعادة ما يتم إرسال هذه البضائع عن طريق الجو. ويمكنك أيضاً الاتصال بخبراء المبيعات لدينا للتحقق من ذلك

يختلف الحد الأدنى لوزن البضائع التي يمكنك طلبها لكل طريقة من طرق الشحن المفضلة لديك اعتماداً على طريقة الشحن (برية، جوية، سكك الحديدية). لمزيد من المعلومات حول النطاق السعري يمكنك الاتصال بخبراء “آتیکو”.

نعم. إذا كنت تعمل بالفعل مع شركة شحن معينة وكنت تريد الشحن عن طريقها، فيمكنك إبلاغ خبراء المبيعات لدينا وسنقوم بتسليم بضائعك إلى نفس شركة الشحن الخاصة بك.

مجمع “آتیکو” لا يتقاضى رسوماً على الشحن. وتختلف طريقة دفع تكاليف الشحن اعتماداً على شركة الشحن وطريقة الشحن.

نعم. يمكن لمجمع “آتیکو” أن يعرّفك على شركات الشحن المختلفة التي عمل معها مسبقاً والتي بإمكانها شحن بضائعك إلى وجهات مختلفة.

تختلف تكلفة شحنتك حسب البلد وحجم البضائع وشركة الشحن. لذلك فإن اختيار الخيار الصحيح من هذه الخيارات يمكن أن يوفر لك شحناً رخيصاً.

لا. يمكنك نقل أي كمية من البضائع بالطائرة عن طريق دفع تكاليف النقل الجوي.

يقدم مجمع “آتیکو” لعملائه العديد من أنواع التغليف وذلك اعتماداً على بلد الوجهة وطريقة إرسال البضائع. وبالتالي يختلف نوع التغليف لكل وجهة.

يتم تغليف المنتجات في عدة خطوات وهذا الأمر يحافظ على سلامتهم أثناء النقل. تشتمل خطوات التغليف على ما يلي:

تغليف كل منتج على حدة

وضع المنتجات في عبوات كرتون مقوى

تغليف كل كرتونة على حدة

تغليف كل الكراتين معاً

يمكنك الاتصال بخبراء المبيعات لدينا الذين سيقومون بحل المشكلة.